Terma & Syarat 1win Casino Malaysia — Syarat Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan 1win Casino ("Platform", "Kami"). Dokumen ini bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan 1win Casino berkenaan penggunaan platform ini.

Dengan mengakses laman web kami di 1wincasino.express, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Persetujuan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda mengakses platform kami.

Jika anda mendaftar bagi pihak badan korporat, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini. Walau bagaimanapun, 1win Casino pada umumnya menyediakan perkhidmatan kepada individu peribadi dan bukan entiti korporat untuk tujuan perjudian.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 1win Casino, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Pemastautin atau berdomisil di kawasan geografi di mana penggunaan platform ini adalah dibenarkan di bawah undang-undang tempatan yang terpakai.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana badan perjudian yang diiktiraf atau program serupa.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau perantara bagi mana-mana pihak ketiga.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat ini sekiranya berlaku sebarang perubahan. 1win Casino berhak mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer) dan meminta dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan atau penyata bank.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di 1win Casino. Pembukaan, pemilikan atau kawalan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini, tanpa mengira sama ada nama, alamat e-mel atau maklumat berbeza digunakan. Kami menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda dan berhak mengambil tindakan sewajarnya termasuk penutupan semua akaun berkaitan.

3Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. 1win Casino mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol, serta menukar kata laluan anda secara berkala.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Jangan log masuk ke akaun anda menggunakan peranti awam atau rangkaian Wi-Fi yang tidak selamat.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda untuk keselamatan tambahan.
• Laporkan sebarang akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

1win Casino tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan kelayakan log masuk. Walau bagaimanapun, jika anda memaklumkan kepada kami tentang penyalahgunaan akaun dengan serta-merta, kami akan mengambil langkah-langkah munasabah untuk menyiasat dan membantu anda.

4Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di 1win Casino dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima adalah sebagaimana berikut:

• Touch 'n Go eWallet — deposit dan pengeluaran tersedia
• GrabPay — deposit dan pengeluaran tersedia
• Boost eWallet — deposit tersedia
• ShopeePay — deposit tersedia
• DuitNow — deposit dan pengeluaran tersedia
• FPX Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks) — deposit tersedia

Deposit minimum adalah RM50 bagi semua kaedah pembayaran. Deposit dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima. 1win Casino tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.

Untuk pengeluaran, akaun anda mesti menyelesaikan proses KYC sepenuhnya sebelum permohonan pertama boleh diproses. Pengeluaran hanya boleh dibuat kepada kaedah pembayaran yang sama seperti digunakan untuk deposit bagi tujuan perlindungan pemain dan pencegahan pengubahan wang haram. Pengeluaran ke e-wallet biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam; pengeluaran melalui FPX boleh mengambil masa sehingga satu hari bekerja.

1win Casino berhak menahan pemprosesan pengeluaran jika terdapat pertanyaan berkaitan aktiviti akaun, pengesahan identiti yang belum selesai atau sekiranya kami percaya bahawa terdapat potensi aktiviti penipuan. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu pemain dan meminta dokumen tambahan jika perlu.

5Bonus & Promosi

1win Casino menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan. Berikut adalah terma am yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan wagering (pertaruhan semula) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada baki bonus boleh dikeluarkan. Keperluan wagering yang tipikal adalah antara 20x hingga 40x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan hanya sah untuk pemain yang layak mengikut syarat tawaran berkenaan.
• Pemain yang didapati membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama akan dibatalkan semua tuntutan bonus dan akaun mereka mungkin ditutup.
• 1win Casino berhak menukar atau menarik balik sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemain.
• Untuk bonus dengan had masa, bonus yang tidak digunakan sebelum tarikh tamat tempoh akan luput secara automatik.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada memenuhi keperluan wagering bonus — senarai permainan yang layak dinyatakan dalam syarat tawaran berkenaan.

Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal yang menyebabkan bonus dikreditkan secara salah, 1win Casino berhak membetulkan kesilapan tersebut tanpa notis terlebih dahulu, termasuk debit daripada baki pemain jika perlu. Kami menggalakkan pemain untuk menghubungi pasukan sokongan kami jika mereka meragui kewajaran mana-mana kredit bonus dalam akaun mereka.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di 1win Casino — termasuk slot, permainan meja, kasino langsung (Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger, Sic Bo) dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan khusus yang boleh dirujuk dalam bahagian bantuan setiap permainan.

• Keputusan semua permainan RNG (penjana nombor rawak) adalah muktamad sebaik perlawanan selesai. Aduan tentang keputusan permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan kami, bukan tangkapan skrin atau rakaman pihak ketiga.
• Untuk permainan kasino langsung, rakaman video penuh setiap sesi disimpan. Dalam kes pertikaian, rakaman ini akan dirujuk sebagai bukti muktamad.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 1win Casino akan mengembalikan jumlah taruhan asal kepada pemain jika keputusan tidak dapat disahkan. Tiada kemenangan akan dibayar untuk pusingan yang tidak selesai akibat gangguan teknikal.
• Penggunaan bot, perisian automasi, kecerdasan buatan atau sebarang kaedah teknikal lain untuk bermain adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan asas untuk penutupan akaun serta-merta.

Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. 1win Casino berhak menukar had pertaruhan pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Pemain yang bermain di atas had yang ditetapkan mungkin menyebabkan taruhan dikira tidak sah dan dikembalikan.

7Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan di 1win Casino meliputi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa), badminton (Thomas Cup, kejohanan BWF), kriket, e-sukan (MPL Malaysia, Dota 2, CS2) dan lebih 30 sukan lain. Terma-terma berikut terpakai khusus untuk pertaruhan sukan:

• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pemain, melainkan ciri Cash Out diaktifkan sebelum perlawanan bermula atau dalam tempoh yang dibenarkan semasa perlawanan berlangsung.
• Taruhan yang diletakkan atas odds yang jelas tersilap (obvious error) berhak dibatalkan oleh 1win Casino dan modal dikembalikan kepada pemain. Ini terpakai walaupun taruhan tersebut dalam keadaan menang.
• Jika perlawanan ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam tempoh 48 jam dari masa asal yang dijadualkan, semua taruhan akan dikembalikan. Bagi perlawanan yang bermula tetapi tidak selesai, polisi penyelesaian khusus setiap sukan akan digunakan.
• Kemenangan daripada pertaruhan sukan dikreditkan ke baki akaun secara automatik setelah keputusan rasmi perlawanan disahkan. Masa pemprosesan boleh mengambil masa antara beberapa minit hingga beberapa jam bergantung pada sumber pengesahan keputusan rasmi.

1win Casino berhak mengehadkan had pertaruhan seorang pemain pada sukan, liga atau jenis pasaran tertentu berdasarkan penilaian risiko dalaman. Pemain profesional atau pemain yang menunjukkan pola pertaruhan yang dianggap berisiko tinggi mungkin dikenakan had individu yang berbeza daripada had standard yang dipaparkan.

8Tingkah Laku Pemain

Anda bersetuju untuk menggunakan platform 1win Casino secara bertanggungjawab dan dalam cara yang sah. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan kepada 1win Casino pada bila-bila masa.
• Kerjasama atau bersubahat dengan pemain lain untuk menipu atau mengeksploitasi sistem permainan atau pertaruhan (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau ketidakkonsistenan dalam platform untuk keuntungan yang tidak adil — pepijat yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau skrip automatik dalam mana-mana permainan atau aktiviti pertaruhan.
• Membuat tuntutan bayar balik (chargeback) yang tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran setelah deposit dikreditkan dan digunakan.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

1win Casino berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau permintaan pengecualian diri oleh pemain sendiri.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab bukan berkaitan penipuan, baki yang tinggal selepas penyelesaian semua pertaruhan aktif akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit. Jika akaun ditutup atas sebab penipuan, kolusi atau pelanggaran serius Terma ini, 1win Casino berhak menyita semua atau sebahagian daripada baki akaun mengikut keperluan.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di support@1wincasino.express. Permintaan akan diproses dalam masa 48 jam bekerja.

10Perlindungan Data Peribadi

1win Casino mengambil perlindungan data peribadi pemain dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi. Berikut adalah ringkasan komitmen kami:

• Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan peraturan.
• Semua data dihantar menggunakan enkripsi SSL 128-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.
• Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.

11Perjudian Bertanggungjawab

1win Casino komited terhadap perjudian bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal pengalaman perjudian mereka. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Alat yang tersedia termasuk:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh pemain sendiri dalam tetapan akaun.
• Had kekalahan untuk tempoh yang boleh dipilih pemain bagi mengawal jumlah yang boleh hilang.
• Had masa sesi yang akan memaklumkan atau log keluar pemain setelah tempoh yang ditetapkan tamat.
• Program jeda permainan (cooling-off period) dari 24 jam hingga 30 hari untuk pemain yang memerlukan rehat sementara.
• Pengecualian kendiri jangka panjang dari enam bulan hingga kekal untuk pemain yang ingin berhenti sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapat bantuan. 1win Casino bekerja sama dengan badan sokongan perjudian bertanggungjawab dan boleh memberi rujukan kepada sumber bantuan profesional yang sesuai untuk pemain Malaysia.

12Had Liabiliti & Penyelesaian Pertikaian

Dalam tahap maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 1win Casino tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, sampingan atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat hasil permainan.

Pemain bersetuju bahawa penggunaan platform ini adalah sepenuhnya atas risiko mereka sendiri. Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak membuat sebarang jaminan berkenaan ketersediaan berterusan, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, transaksi kewangan atau hal-hal lain, anda dikehendaki menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu untuk penyelesaian dalaman sebelum mengambil sebarang tindakan lanjut. Kebanyakan pertikaian boleh diselesaikan dalam masa 48 jam bekerja melalui proses dalaman kami.

13Pindaan kepada Terma & Syarat

1win Casino berhak meminda, mengemaskini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pemain melalui e-mel yang didaftarkan atau notis yang dipaparkan dengan jelas di platform kami sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan perubahan mendesak diperlukan untuk sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform setelah pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan pemain untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek penggunaan platform 1win Casino, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel: support@1wincasino.express — dijawab dalam masa 24 jam bekerja
• Halaman Soalan Lazim: Soalan Lazim — untuk soalan-soalan biasa yang sering ditanya

Pasukan kami terdiri daripada agen berbahasa Melayu yang memahami keperluan pemain Malaysia dan sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan akaun, transaksi, permainan atau perkhidmatan kami.